阿里云轻量应用服务器远程连接常见错误问答

如果无法远程连接轻量应用服务器时，阿里云推荐您按照以下思路排查问题。以下排查思路根据原因的出现概率进行排序，建议您从高频率原因往低频率原因排查，从而帮助您快速找到问题的原因。如果解决完某个可能原因仍未解决问题，请继续排查其他可能原因。

可能原因	处理措施
服务器状态异常	只有状态为运行中的轻量应用服务器才允许用户登录。 如果服务器的状态为已停止，重启即可。 如果服务器的状态为已禁用： 查看是否服务器已到期，如果是，续费即可。具体操作，请参见升级或续费说明。 查看服务器是否欠费，如果是，充值即可。 在线支付：单击账户总览页面的充值，充值之后，通过现金账户的余额进行支付，即时到账。 银行对公柜台支付，请参见如何进行线下汇款或公对公转账。 查看轻量应用服务器状态的具体操作，请参见查看服务器信息。
登录凭证错误	确保用户名、密码或密钥正确。 如果忘记密码，可以通过重置密码功能重新设置轻量应用服务器的登录密码。重置密码后请确保已重启轻量应用服务器使新密码生效。具体操作，请参见管理服务器密码。 如果是密钥问题，请更换密钥。具体操作，请参见更换密钥。 如果直接通过控制台远程登录服务器失败，需提交工单排查是否密钥文件被误删。
端口配置异常	检查防火墙是否放通远程登录端口：Linux服务器默认为22端口，Windows服务器默认为3389端口。如果对应端口没放通，具体操作，请参见管理防火墙。
检查防火墙	如果是Windows服务器，检查防火墙关闭后是否可以正常访问。
检查是否为海外服务器	中国内地访问其他国家和地区地域下的轻量应用服务器，可能会出现较大延迟和丢包，造成无法访问服务器的问题。该问题受国际运营商的影响，无法在服务器中修复。更多信息，请参见远程连接非中国内地服务器时，提示连接超时如何处理？。
检查是否为运营商网络问题	使用其他网络环境中的本地主机连接轻量应用服务器，或更换其他无线网络（例如手机热点）访问测试，判断是否是由于本地网络故障导致的无法连接。排除本地网络故障后再进行后续的排查。如果是本地运营商网络问题，建议您联系运营商解决。
检查服务器的负载是否过高	轻量应用服务器的带宽和CPU使用率过高，可能会导致服务器无法远程登录。 如果是带宽或CPU占用过高导致的无法登录，请参考以下操作： 关闭暂时不使用的进程后再尝试。 尝试重启轻量应用服务器。 重置系统，重置前请备份重要数据。具体操作，请参见重置系统。 升级服务器配置。具体操作，请参见升级配置。
检查是否为杀毒软件拦截	第三方杀毒软件可能会导致无法连接远程云服务器。 如果正在运行第三方杀毒软件，请排查是否拦截了远程连接，将轻量应用服务器的公网IP地址添加拦截白名单后重试远程连接。 您也可以禁止或者卸载第三方杀毒软件后重试。
检查是否感染挖矿等病毒	服务器被攻击，导致轻量应用服务器的公网IP地址进入黑洞，您可以手动解除后，再次尝试远程登录。具体操作，请参见阿里云黑洞策略。
检查服务器的远程桌面协议	检查Windows服务器是否开启远程桌面协议，如果没开启，开启即可。具体操作，请参见远程连接Windows服务器失败且没有报错提示如何排查？。
检查远程登录的具体报错信息	根据具体报错信息解决问题。具体请参见常见问题导航。